Ви здійснили оплату в інтернеті, а продавець перестав виходити на зв’язок. Що робити?
Найпоширеніші форми інтернет-шахрайств, зафіксовані кіберполіцією:
- ціна товару на сайті чи сторінці значно нижче, ніж у інших продавців;
- повна передоплата або аванс − обов’язкова умова покупки;
- продавець, сайт чи сторінка зареєстровані нещодавно;
- продавець погоджується приймати оплату тільки в анонімній електронній системі платежів;
- просить повідомити термін дії картки, коди, одноразові паролі, які надходять на телефон. Ці дані є секретними та не потрібні при оплаті;
- під час покупки через послуги онлайн-доставка продавець надсилає посилання начебто на сторінку з товаром, де потрібно заповнити реквізити вашої банківської картки для оплати.
Що таке шахрайство згідно з Законом?
Згідно зі статтею 190 Кримінального кодексу України, шахрайство визначається як неправомірне заволодіння чужим майном або отримання прав на майно шляхом обману чи зловживання довірою. Якщо такі дії вчинені у великих розмірах або за використання електронно-обчислювальної техніки, то передбачається покарання у вигляді позбавлення волі на строк від трьох до восьми років.
Що робити, якщо ви стали жертвою шахрая?
У разі, якщо ви стали жертвою аферистів у Інтернеті, вам варто скористатися наступним алгоритмом дій:
Крок перший. Якщо ви натрапили на аферистів, перш за все, вам варто зателефонувати у банк, через який були здійснені платіжні операції, та повідомити про переказ грошей на картку шахрая. Коли гаманець афериста бути заблокований, у деяких випадках можна буде отримати дані паспорта власника рахунку, що відкриє шлях для подання позову до суду. Не буде зайвим, якщо ви звернетеся до найближчого відділу поліції або зателефонуєте за номером 102.
Крок другий. Зберіть докази шахрайських дій, такі як чеки оплати, банківські квитанції за грошові транзакції, роздруківки оголошень та посилання на вебсайт. Зібравши потрібну інформацію зверніться до адміністратора сайту, щоб заблокувати сторінку шахрая.
Крок третій. Ви також можете скласти електронну заяву про випадок кіберзлочинності в Управлінні по боротьбі з кіберзлочинністю МВС України. В онлайн-формі слід вказати контактні дані та детально описати, як вас постраждали від дій шахрая. Заповнюючи графу «Зміст Звернення» варто ознайомитися та розписати інформацію відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».
Крок четвертий. Згідно із частиною першою статті 1212 Цивільного кодексу України особа, яка, набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи (потерпілого) без достатньої правової підстави (безпідставно набуте майно), зобов`язана повернути потерпілому це майно. Особа зобов’язана повернути майно і тоді, коли підстава, на якій воно було набуте, згодом відпала. Отже, ефективним заходом для захисту від зазначеної шкоди є подання позову до суду з вимогою повернення безпідставно перерахованих коштів на банківський рахунок власника, на який було здійснено переказ. Після того, як винна особа притягнута до кримінальної відповідальності, ви маєте право звернутись до суду з вимогою компенсації матеріальної та моральної шкоди.
Що робити, якщо аферисти діяли через інтернет-магазин?
Рекомендується звернутися зі скаргою до адреси продавця. У випадку ігнорування ваших претензій важливо подати заяву до правоохоронних органів або звернутися до прокуратури та «Українського споживчого нагляду», якщо отриманий товар має дефекти.
Для отримання юридичної підтримки ви можете звернутися до найближчого центру надання безоплатної вторинної правової допомоги або бюро правової допомоги. Адресу та контактний телефон цих установ можна дізнатися за номером Єдиного контакт-центру системи безоплатної правової допомоги − 0 800 213 103 (доступно цілодобово та безплатно в межах України з усіх телефонів). Або зверніться дистанційно за посиланням: https://www.legalaid.gov.ua/tsentry/.
Фото: Кіберполіція.
